中国电信宽带免费提速活动：最高可提速到500Mbps

中国电信推出免费在线提速活动，最高可提速到500Mbps，活动时间：2020年11月9日起至12月31日止。

活动地址：http://znts.189.cn/novfree/index.jsp

• 针对接入速率200Mbps以下的电信光纤宽带家庭用户，中国电信推出免费在线提速到200Mbps的优惠活动；
• 针对接入速率大于等于200Mbps小于500Mbps的电信光纤宽带家庭用户，中国电信推出免费在线提速到500Mbps的优惠活动。

活动声明：

①2020年11月9日至12月31日，下行速率不足200Mbps的电信光纤宽带家庭用户，可免费畅享200Mbps智能提速，下行速率大于等于200Mbps小于500Mbps的电信光纤宽带家庭用户，可免费畅享500Mbps智能提速，单次提速时长一般为7天，不限提速次数。

②在家庭Wi-Fi环境下点击“一键提速”,提速时长用完或遇宽带掉线、光猫/路由重启请重新进入本页面使用提速。

③提速对象：中国电信光纤接入（FTTH）、下行速率500Mbps以下、采用动态拨号上网的家庭宽带用户。要求用户侧的光猫、路由器、网线、网卡必须满足相关传输规格（设备达不到千兆标准，将会影响速率体验）。

常见问题：

“智慧生活好物节，宽带免费加速度”是一个什么活动？

• 2020年11月9日至12月31日，针对接入速率200Mbps以下的电信光纤宽带家庭用户，中国电信推出免费在线提速到200Mbps的优惠活动；针对接入速率大于等于200Mbps小于500Mbps的电信光纤宽带家庭用户，中国电信推出免费在线提速到500Mbps的优惠活动。

本次免费提速的形式是什么？

• 本次活动采用的是在线智能提速方式，用户须用手机连接家中Wi-Fi发起提速，提速目标为当前连接Wi-Fi所在的宽带，提速生效后用户即可使用上行100 Mbps /下行200Mbps高速上网或上行100 Mbps /下行500Mbps高速上网，单次提速一般可持续7天，不限提速次数。

哪些用户可以参加本次提速活动？

• 参加活动的用户需同时具备2个条件：1)下行带宽不足500Mbps的中国电信光纤接入（FTTH）的动态拨号家庭宽带用户。2)用户所使用的光猫、路由器、网线、网卡必须满足千兆传输规格。温馨提醒：广东地区已办理达量调速、套餐调速、体验提速等提速优惠套餐的用户，无法参与本活动。

以上所说的千兆传输规格的设备如何识别？

• 识别方法如下：1)“千兆”光猫：把家里光猫反过来查看底部标识，有“1GE+1FE”字样的，就是“千兆”光猫，没有则是“百兆”光猫。2)电脑网卡：操作系统为Win10之前的版本，则可在电脑的任务管理器的联网标签中“本地连接”或“无线网络连接”查看，1Gbps即为千兆；操作系统为Win10版本，则可在任务管理器-性能中，选择“以太网”或“Wi-Fi”，右侧点击鼠标右键，选择查看网络详细信息。（使用手机或PAD上网用户则无需满足此条件）3)路由器：家中有多台电脑上网、需要使用无线Wi-Fi的场景下，需购买千兆路由器。4)网线：连接路由器和电脑的那一段网线，必须使用超五类网线。

  如果您家中的家庭网关（光猫）不支持200Mbps，则需要更换后才能参与提速活动，您可致电当地电信营业厅或10000号办理更换，需要支付相应的设备费用和上门安装费用。因疫情期间部分小区封闭管理，可能存在电信装维人员无法上门安装的情况，请您谅解。

提速成功后退出该页面会影响提速效果吗？

• 退出提速页面不影响提速效果。单次提速时长一般为7天，提速时长用完自动回到提速首页，请在家庭Wi-Fi环境下再次点击“一键提速”继续使用。

宽带掉线或光猫/路由重启会影响提速效果吗？

• 如遇宽带掉线、光猫/路由重启，请在家庭Wi-Fi环境下再次进入页面，系统自动发起提速。

我家宽带提速后为什么达不到200Mbps/500Mbps？

• 原因主要包括以下几点：1)根据接入方式不同、中继承载上网人数等因素，每个宽带用户可达到的体验速率可能不相同，通常光纤小区 LAN 接入用户下行速率最高可达到 200Mbps，ADSL用户根据线路距离、线路质量、电脑网卡配置等因素下行可达速率从 4Mbps 至30Mbps 不等。2)用户宽带类型必须为FTTH。200M及以上网速属于“千兆网络”范畴，使用的光猫、路由器、网线、网卡必须满足千兆传输规格，如果其中任意一个设备或硬件达不到千兆标准，最终会影响速率体验。

使用中遇到问题如何反馈？

• 客服电话：10000